A partir desta terça-feira (24), as agências da CAIXA passarão a
funcionar em horário diferenciado, das 10h às 14h, e restrito apenas aos
casos que não podem ser tratados pelo atendimento telefônico ou pelos
aplicativos do banco para celular e demais serviços digitais. A medida
reforça as ações para melhorar a segurança de todos os clientes,
colaboradores e parceiros da CAIXA no contexto da pandemia de COVID-19.
O banco manterá a abertura antecipada em 1 hora de 1.619 agências,
exclusivamente para os atendimentos de clientes de grupo de risco. A
lista dessas unidades pode ser consultada no seguinte endereço: www.caixa.gov.br/caixacomvoce/Paginas/default.aspx.
Atendimento via WhatsApp e Agência Digital
A CAIXA orienta seus clientes a acessarem os serviços do banco por
meio dos canais digitais e de telesserviço. Além de acesso à
movimentação bancária através da internet e celular, a CAIXA reforçou o
atendimento em canais remotos, como a Agência Digital, Telesserviço e
WhatsApp.
A partir desta segunda-feira (23), os clientes da CAIXA podem ser
atendidos para serviços selecionados pelo WhatsApp CAIXA, através do
número 0800-726-8068. Utilizando o CPF, o cliente poderá contatar a
CAIXA para atendimento dos serviços do pacote de medidas
disponibilizadas pelo banco, como o pedido de renegociação de dívidas,
renovação de contratos de Penhor e solicitação de pausa de até 60 dias
nas parcelas de empréstimos comerciais e habitacionais.
A partir de quinta-feira (26), estará disponível também via WhatsApp o atendimento da Agência Digital para todos os clientes correntistas e poupadores da CAIXA. Através da digitação da agência e número da conta o cliente será direcionado para atendimento na sua agência de forma remota.
Serviços disponíveis no Internet Banking CAIXA – Internet e celular
O banco ampliou, ainda, o rol de serviços disponíveis em aplicativos
para acesso a informações e transações de cartões de crédito, FGTS,
benefícios sociais e habitação.
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