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Usuários do WhatsApp têm relatado
banimentos repentinos e sem justificativa clara nas últimas semanas. Os relatos
se espalharam pelas redes sociais e apontam que o aplicativo está desativando
contas automaticamente, sob a alegação de “violação dos termos de uso”, mas sem
indicar qual regra teria sido descumprida.
A notícia é do Metrópoles.
O problema afeta tanto contas pessoais quanto comerciais, prejudicando
especialmente pequenos empreendedores, autônomos e criadores de conteúdo que
utilizam a plataforma como canal principal de comunicação com seus públicos.
Banimentos ocorrem mesmo sem
uso irregular
Muitos dos relatos negam o uso de
práticas consideradas irregulares, como envio de spam, mensagens em massa ou o
uso de aplicativos não autorizados. Essas são, em geral, as principais causas
de punições dentro do WhatsApp.
“Minha conta foi banida por 4
dias sem resposta, apesar de vários pedidos de suporte e acompanhamentos por
e-mail e Twitter”, relatou um usuário na rede X (antigo Twitter), destacando a
dificuldade de obter retorno do suporte da plataforma.
Usuários questionam falhas e
falta de respostas
Outros internautas expressaram
frustração com a instabilidade. “Por que vocês continuam banindo minha conta do
WhatsApp repetidamente, às vezes duas vezes por dia, e quando minha conta é
restaurada, tudo o que vocês me dizem é que o sistema me baniu por engano?”,
escreveu um usuário marcando o perfil da Meta no X.
A insatisfação cresce diante da
ausência de retorno concreto, especialmente em casos recorrentes. A falta de
explicações detalhadas levanta dúvidas sobre a confiabilidade do sistema
automatizado da plataforma.
Meta ainda não se posicionou
A Meta, empresa responsável pelo
WhatsApp, foi procurada pela reportagem do Metrópoles, mas até o momento não
respondeu aos questionamentos. O espaço segue aberto para manifestação oficial.
Impacto direto em quem depende
do app
As falhas no sistema de banimento
impactam diretamente o dia a dia de quem depende do WhatsApp para trabalho e
comunicação. Sem saber o motivo das punições, muitos usuários se veem sem
alternativas ou caminhos para recorrer.
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