Tutores de cães e gatos atendidos
pelo Hospital Veterinário Municipal de Natal contam com uma opção de
assistência on-line pela plataforma Televet Brasil. Gratuito, o serviço permite
realizar consultas de retorno, receber orientações veterinárias e acessar
resultados de exames sem a necessidade de deslocamento até a unidade, quando
não houver indicação de atendimento presencial.
Em dois anos de funcionamento
mais de dez mil atendimentos on-line já foram realizados pela plataforma, que
funciona de segunda a sexta das 8h às 20h e foi desenvolvida pela Sociedade
Paulista de Medicina Veterinária (SPMV), para pronto atendimento, consultas de
retorno e orientações por chat ou vídeo.
“A proposta é facilitar o
acompanhamento dos animais e direcionar à unidade os casos que necessitam de
avaliação ou procedimentos presenciais, conforme orientação da equipe
veterinária”, explica o titular da Secretaria Municipal de Meio Ambiente e
Urbanismo (Semurb),Sérgio Pinheiro, pasta responsável pela gestão da unidade.
Vinculado à Secretaria Municipal
de Meio Ambiente e Urbanismo (Semurb), o hospital fica no bairro da Ribeira e
completou dois anos de funcionamento em setembro. A unidade atende, em média,
50 animais por dia. Os atendimentos presenciais na unidade são realizados
de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h para cães e gatos. Os tutores devem
levar um documento oficial com foto e comprovante de residência.
Como funciona
Para ter acesso aos procedimentos
de forma remota, é necessário utilizar a plataforma Televet Brasil em um aparelho com
internet e abrir o aplicativo Zoom Workplace.
O teleatendimento ajuda a reduzir
a demanda ou o tempo de espera no hospital. Principalmente relacionado a
consulta de retorno e recebimento de resultado de exames. Os atendimentos
on-line têm duração estimada de 30 a 40 minutos.
A diretora administrativa do
hospital, Mauricéia Cavalcante, explica que a ferramenta virtual também ajuda a
agilizar o acompanhamento dos animais após consultas e procedimentos. “O tutor
que faz consulta, exame ou cirurgia e precisa de um retorno pode agilizar tudo
pela plataforma, seja para pegar resultados, realizar nova consulta online ou
agendar exames”, explica.
Para auxiliar os tutores no
acesso ao serviço, o hospital disponibiliza banners com QR codes nos
corredores, panfletos explicativos com o passo a passo e um contato de WhatsApp
para esclarecer dúvidas.
Passo a passo na plataforma de
teleatendimento:
1-Instale e abra o aplicativo
Zoom Workplace.
2-Selecione a opção para entrar em uma reunião.
3-Digite o ID da reunião 416 985 2707 e informe seu nome.
4-Entre na reunião como participante.
Novo hospital a Zona Norte
A Prefeitura de Natal, por meio
da Semurb, lançou recentemente Edital de Chamamento Público para
definir uma Organização da Sociedade Civil (OSC), que vai operar um novo
Hospital Público Veterinário, que funcionará na Zona Norte da cidade. As
inscrições estão abertas até o dia 28 de outubro.
O novo hospital deverá oferecer
consultas, procedimentos cirúrgicos, tratamentos ambulatoriais, exames
laboratoriais e internação, incluindo atendimentos de urgência e emergência. E
funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
“A nova unidade ampliará a oferta
de assistência veterinária gratuita na capital, com atendimento a cães e gatos,
prioritariamente da população de baixa renda e de protetores de animais
devidamente cadastrados. E busca descentralizar os serviços já oferecidos
pela unidade da Ribeira, além de facilitar o acesso dos moradores da Zona
Norte”, ressalta o secretário Sergio Pinheiro.
A OSC selecionada ficará
responsável pela implantação, gestão e operação do hospital. Isso inclui
pessoal, equipamentos, mobiliário, medicamentos, insumos e equipe, além das
licenças e alvarás necessários ao funcionamento.
Serviço
Hospital Veterinário Municipal de
Natal
Endereço: Rua Dr. Barata, nº 233, Ribeira
Funcionamento da unidade: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Público atendido: cães e gatos de tutores residentes em Natal
Documentos necessários: documento oficial com foto e comprovante de residência
WhatsApp para dúvidas: (11) 97543-4832
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